INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

La presente informativa descrive modalità, tempi e condizioni di spedizione degli ordini NeuralDream.

1. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.

2. Tempi di consegna

Dopo l’elaborazione dell’ordine, la consegna richiede indicativamente 8–12 giorni. L’elevato volume di ordini può incidere sui tempi di spedizione. I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere, allo sdoganamento, ai periodi di maggiore affluenza o ad altre circostanze.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione applicabili sono indicati prima del pagamento. Le eventuali promozioni che includono la spedizione gratuita sono mostrate nel negozio o durante il checkout.

4. Tracciamento e corrieri

Quando disponibile, riceverai il numero di tracciamento via email. L’aggiornamento dello stato della spedizione può richiedere alcuni giorni dalla partenza. Il corriere effettivo dipende dalla tratta e viene indicato nell’email di spedizione o nei dati di tracciamento, quando disponibili. Puoi seguire l’ordine dalla pagina Traccia il tuo ordine.

5. Indirizzo di consegna

Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo inserito. Per richiederne la modifica, scrivi il prima possibile a info@tryneuraldream.tech. Se l’ordine è già stato preparato o spedito, non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo.

6. Spedizioni internazionali e dogana

Per le spedizioni internazionali possono applicarsi imposte, dazi o oneri doganali secondo le regole del Paese di destinazione. Se non espressamente inclusi al checkout, sono a carico del destinatario.

7. Ritardi

Ritardi dovuti a corrieri, dogana, condizioni meteo, festività o eventi fuori dal nostro controllo possono prolungare i tempi indicati. Se il tracking non si aggiorna per un periodo insolitamente lungo, contattaci: verificheremo la situazione con il corriere.

8. Pacchi smarriti, danneggiati o indicati come consegnati

Se il pacco arriva danneggiato, viene smarrito o risulta consegnato senza essere stato ricevuto, contattaci il prima possibile a info@tryneuraldream.tech. Indica il numero d’ordine e allega fotografie, se disponibili. Verificheremo l’accaduto con il corriere.

9. Mancata consegna e rifiuto del pacco

Se la consegna non va a buon fine per indirizzo errato, assenza del destinatario, mancato ritiro o rifiuto ingiustificato, eventuali costi di ritorno o nuova spedizione possono essere detratti dal rimborso nei limiti consentiti dalla legge.

10. Garanzia di 30 giorni e resi

La garanzia di 30 giorni NeuralDream decorre dalla consegna del prodotto. Condizioni e istruzioni sono indicate nell’Informativa su resi e rimborsi.

11. Assistenza

Per domande sulle spedizioni, contatta NeuralDream a info@tryneuraldream.tech.